July Soft Geysir Hekla CRM & Customer Support - Increase Your Sales!
Hekla CRM & Modul Suport Clienti - Beneficii:
- Hekla CRM va ajuta sa cresteti vanzarile, sa generati mai multe lead-uri si sa cresteti nivelul de satisfactie al clientilor dvs.
- Gestionati clientii dvs., evenimentele asociate, automatizati procesul de ofertare, contractare, facturare, suport clienti
- Gestionati campaniile de marketing, newslettere, evenimente
- Evaluati mai bine eficienta activitatii de vanzari
- Analizati mai bine procesul de vanzari - evaluati rapid orice stare/progres pentru fiecare activitate de vanzare
- Experienta utilizator de cautare de inalta calitate si superioara sistemelor DMS clasice - in stransa integrare cu capacitatea puternica de regasire a sistemului Geysir Enterprise Search
- Creare rapida de contacte - import automat din carti de vizita si creare de contacte direct din interfata utilizator a clientului Thunderbird
- Aveti un nivel avansat de reutilizare a informatiei prin filtre la date/rapoarte, shortcut-uri si integrarea cu alte aplicatii
- Aveti un nivel sporit de securitate, de setare a accesului la date
- Automatizati rapid orice operatiuni business legate de client
- Posibilitatea sa primiti customizari specifice operatiunilor/proceslor dvs. de business
Hekla CRM & Modul Suport Clienti - Functionalitati:
- Administrare
- Localizare / Setari traduceri
- Management icoane grafice
- Management meta-date, operators, transition effects etc
- Management - Modelarea proceselor business
- Modelarea structurii ierarhice a organizatiei
- Modelarea stocarii ierarhice la nivelul organizatiei, al departamentelor si al folderelor
- Modelarea oricarui tip de document/dosar(facturi, contracte, oferte etc)
- Sectiune de management pentru a defini si a administra pricipalele entitati de business ale sistemului: foldere, departamente, dosare, fisiere
- Sectiune de management pentru a defini si a administra pricipalele entitati de securitate ale sistemului: utilizatori, grupuri, permisiuni
- DMS - Sectiunea Utilizator
- Dashboard: personalizat de utilizator cu diferite controale care sa-i usureze munca de zi cu zi si sa aiba un control sporit la operatiunile efectuate
- Actiuni in contectul unui folder: adaugare, redenumire, fluxuri, subscriere la alerte pe email
- Actiuni in contectul unui fisier/dosar: adaugare, incarca versiune noua,check out, check in, arhivare, adauga shortcut, fluxuri, subscriere la alerte pe email etc
- Statistici
- Versiuni ale documentelor, check-in, check-out
- Template-uri de documente
- Metadate ale documentului/dosarului
- Import zip adaugand noi versiuni de documente, Export fisiere ca zip
- Supporta foldere partajate
- Desktop utilizator customizabil
- Supporta alerte utilizator pe email
- Supporta copiere si mutare date
- Supporta relatii intre documente/dosare
- Actiuni custom disponibile: generare contracte, oferte etc
- Fluxuri
- Fluxuri documente, actiuni si tranzitii(optional)
- Tipuri de efecte ale tranzitiilor pe fluxuri: copiere, mutare etc
- Setari de Securitate
- Hekla are un sistem complex de asignare drepturi la nivel de: organizatie, departamente, foldere, fluxuri, tipuri de documente, metadate
- Separare fizica a datelor arhivate
- Suporta drepturi de delegare temporara
- Calendar
- Vizualizare grafica a task-urilor/ probleme in calendar
- Drag and drop task/problema in calendar pentru re-programare
- Rapoarte, Navigare, Cautare
- Cautare rapida
- Cautare avansata
- Generator de rapoarte
- Export date rapoarte(cu metadatele selectate) in fisiere csv
- Logare completa: vizualizare evenimente de log cu filtrare dupa diverse criterii
- Navigare: ierarhica la nivelul departamentelor/folderelor/fisierelor
- Integrare
- Integrare cu aplicatii externe
- Integrare cu Geysir Enterprise Search
- Integrare cu Thunderbird: import email-uri direct in Hekla si generare de entitati business
- Export email-uri in calendarul Outlook/Thunderbird
- Customizari
- Actiuni custom(la cererea clientului) dedicate business-ului precum: generare oferte comerciale, contracte, facturi etc
- La cererea clientului: import automat de clienti/contacte in modulul de CRM din fisiere eml(email-uri)
- La cererea clientului: import automat de clienti/contacte in modulul de CRM din carti de vizita scanate
- Alte customizari la cererea clientului